Perguntas frequentes
Conta, segurança e verificação
- Como posso alterar o meu e-mail?Publicado a 6/09/2023Atualizado a 9/02/20264067
- Porque é que a minha verificação de identidade falhou?Publicado a 5/09/2023Atualizado a 4/04/202611 524
- Como faço para enviar o meu comprovativo de morada (PoA)?Publicado a 5/09/2023Atualizado a 12/02/2026853
- Quanto tempo demora a concluir a verificação da minha conta?Publicado a 5/09/2023Atualizado a 17/11/20257019
- Como faço para autorizar um novo dispositivo ao iniciar sessão?Publicado a 31/08/2023Atualizado a 16/03/202613 733
- Como posso associar uma aplicação de autenticação?Publicado a 29/08/2023Atualizado a 4/04/202616 025
- O que é a subconta?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 4/03/20261830
- Como é que encerro a minha conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 3/04/2026456
- Como é que encerro a minha conta? (aplicação)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 3/04/2026888
- Como posso congelar a minha conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 24/03/2026398
- Como posso congelar a minha conta? (aplicação)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 25/03/2026363
- O meu telemóvel não está a funcionar, o que devo fazer?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 27/01/2026463
- Como migro o meu endereço de e-mail ou número de telemóvel para outra conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 1/04/2026385
- Como posso migrar o meu endereço de email ou número de telemóvel para outra conta? (aplicação)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 9/02/2026592
- Como posso alterar a minha palavra-passe de início de sessão?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 4/03/202619 584
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