Questions fréquentes

Gestion et sécurité du compte

Comment geler mon compte ? (sur l'appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 25 mars 2026363
Mon téléphone mobile ne fonctionne pas. Que faire ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 27 janv. 2026463
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 1 avr. 2026385
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 9 févr. 2026592
Comment modifier mon mot de passe de connexion ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 4 mars 202619 584
Comment mettre à jour mon mot de passe de connexion ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 oct. 202528
Comment transférer/déposer des cryptos avec mes sous-comptes ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 4 avr. 20267 368
Je n’ai pas reçu le code SMS
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 30 mars 202632 664
Je n’ai pas reçu le code SMS
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 9 févr. 202623
Comment créer des clés d’authentification ? (appli)
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 31 mars 202612 916
Comment créer des clés d’authentification ? (web)
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 29 janv. 20264 259
Que dois-je faire si mon appli d’authentification ne fonctionne pas ?
Date de publication : 11 août 2023Date de mise à jour : 9 févr. 20261 991
Désactivez la synchronisation avec le cloud sur votre app d'authentification.
Date de publication : 12 mai 2023Date de mise à jour : 2 avr. 20264 571
Que faire si mon appareil fonctionne dans un environnement non sécurisé ?
Date de publication : 19 janv. 2023Date de mise à jour : 12 févr. 2026298

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